防城港市公安局交警支队车管所将队伍教育整顿与为民服务工作相结合,依托公安“放管服”改革,积极落实老年人公安服务管理工作。实施四项便利措施,让老年人感受便捷、贴心的服务体验。

一是完善办事窗口服务体系,让老年人办事更便捷。车管所建立老年人优先办理“绿色通道”,在“绿色窗口”张贴“老年人优先”提示牌,方便有需求的老人办理相关业务。业务办理采取线上线下相结合方式,车管大厅前台设立有面对面人工窗口服务,实行“一窗通办”为老年人提供“一站式”、“一窗式” 就近就快办理服务。

二是加强自助设备人工引导,方便老年人享有智能化服务。车管所配备专人引导老年人使用自助设备,提供咨询、引导等服务与帮助。

三是优化互联网+政务服务,“让数据多跑腿老年人办事少跑腿”。车管所设置有“互联网”窗口,配备专人指导有需求的群体线上服务,根据老年人群体的实际情况指导使用“交管12123”手机APP、互联网交通安全综合服务管理平台等多渠道办理相关业务。减少办事程序提高办事效率,让老年人少跑腿数据多跑腿。

四是细化办事窗口收费举措,让老年人办事多元化。车管所办事窗口提供证照费缴纳多种方式,保留使用现金、银行卡等传统支付方式,并提供微信代收、支付宝代付等现金支付转换手段,不以任何理由拒绝现金支付。