根据《防城港市绩效考评领导小组关于印发〈2022年度自治区绩效考评社会评价反馈防城港市意见建议整改工作方案〉的通知》（防绩发〔2023〕7号）精神，为切实做好2022年度自治区绩效考评社会评价反馈我局意见建议的整改工作，进一步提高群众的满意度，结合我局工作实际，制定本整改方案。
一、总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记对广西“五个更大”重要要求，深入贯彻习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话和对防城港工作系列重要指示精神，全力做好我市房地产领域信访问题信息收集、源头疏导、接访劝返、矛盾化解、应急处突等工作，防止发生规模性聚集上访、重大群体性事件和重大舆情炒作事件，切实维护全市社会大局和谐稳定。
二、整改内容
根据自治区、市绩效办有关通知精神,自治区反馈我市2022年度社会评价群众意见建议中，涉及我局意见建议2条，任务一：希望市领导亲自抓，协调处理问题楼盘和土地遗留问题；任务二：2022年9月在防城港市住建局住房保障中心办理商品房备案手续时，备案窗口工作人员态度不好，没有一次性告知所需材料，问问题时爱理不理显得不耐烦，2022年9月至今商品房备案还没有备案成功。希望窗口工作人员要端正服务态度，提高办事效率，最好能在30日内能完成商品房备案。整改任务有关工作及整改内容将根据《防城港市落实2022年度自治区绩效考评社会评价反馈意见建议整改任务清单》(详见附件1)中涉及我局职责开展。
三、整改措施
（一）整改措施一：建立问题楼盘领导包案制度；成立问题楼盘工作专班，充分发挥调处中心统筹协调作用，促进问题楼盘化解；助力企业纾困解难，支持刚需和改善性住房需求，在《促进房地产平稳健康发展的若干意见》基础上进一步研究出台相关扶持政策
1.阶段性目标、路线图及时间表
上半年：制定问题楼盘销号时间表，推动问题楼盘销号化解，确保80个问题楼盘销号50个以上。制定《防城港市关于促进房地产市场良性循环和健康发展的若干措施》。
下半年：力争再销号问题楼盘20个以及推动《防城港市关于促进房地产市场良性循环和健康发展的若干措施》落地，支持群众购房刚需和改善性住房需求，助力企业纾困解难。
2.年底可供核验的成果形式
现场核验
3.整改时限：2023年12月31日
4.分管领导：苏靖端
5.责任科室及责任人：调处中心（肖玉祥）
6.配合科室：房产科
（二）整改措施二：定期对窗口工作人员进行培训，提高办事效率，增强服务意识，加强作风建设，端正服务态度，坚持以民为本，以人民满意作为全都工作的根本出发点，认真落实“一次性告知”制度。加强宣传，主动回应群众。加大商品房买卖合同网签备案办事指南宣传力度；印制了大量便携式的“办事指南”发放给办事群众并在办公区域明显位置张贴办事流程及相关内容，热心回答群众提出的问题。
1.阶段性目标、路线图及时间表
上半年：组织窗口工作人员进行培训，增强服务意识，加强作风建设，端正服务态度，优化审批系统，简化办事流程、减少审批材料。
下半年：回访群众对办事人员的满意度，总结经验，组织人员加强学习。
2.年底可供核验的成果形式
（1）登陆网站：
http://111.59.159.41:10061/WebSite/Compact/Default_New.aspx，查询合同备案情况
（2）使用二维码扫码查询备案情况：
（3）对符合商品房备案条件的，均现场办结
（4）公开接受群众监督，监督电话：0770-2829411
3.整改时限：2023年12月31日
4.分管领导：严芝柏
5.责任科室及责任人：房屋交易科（麦华映）
四、工作要求
（一）加强领导，落实责任。要高度重视社会评价反馈意见整改工作，加强组织领导，主要领导亲自抓、亲自部署、亲自督促落实，整改事项要分解落实目标责任到位，任务到人。同时，对照整改目标，突出整改工作的重点，推动整改工作顺利落实。
（二）统筹协调，密切配合。各单位要切实负起组织协调责任，积极主动联系群众，配合推进整改落实，及时协调好相关配合单位，落实整改任务，研究解决整改存在问题。
（三）加大宣传，及时回应。要高度重视整改工作的宣传，按照“谁整改，谁宣传”和“针对特定对象人群进行精准宣传”的方式，对已取得整改实效的工作，要加强与相关特定对象的沟通，提高知晓率，提高整改宣传的针对性和实效性。
防城港市住房和城乡建设局
2023年6月28日