为进一步将市委“解放思想、转变作风、提升能力”专项行动各项工作落到实处,强化窗口工作人员服务意识、规范窗口服务行为、提升窗口服务质量,结合窗口服务情况明察暗访发现问题整改要求,2022年1月12日下午,市住房公积金管理中心在港口管理部举办窗口服务礼仪操作培训班,中心干部职工共15人参加了培训。
中心党组成员、副主任粟瑛同志进行了开班讲话,通报近期窗口纪律检查情况,介绍此次培训班的背景和意义,并强调了培训纪纪律。
本次培训邀请了中国工商银行防城港市分行培训团队前来授课。银行培训团队运用生动风趣的语言、丰富鲜活的事例、精彩的现场演示,深入浅出地将日常工作生活中常见的着装礼仪、仪容仪表仪态礼仪、接待礼仪等知识作了全面、详尽的讲解。并根据中心窗口政务服务工作需要,通过现场示范、情景模拟等方式与参训人员互动,对站姿、坐姿及服务手势等进行现场演示、实时训练和指导纠错,提升培训效果。
管理部干部职工纷纷表示,通过本次培训,加深了对政务服务礼仪的了解,下一步将积极运用到日常的服务工作中去,提高服务质量,展示良好形象,擦亮“金广厦”党建品牌,为广大办事群众提供满意的服务体验。