2023年8月1日下午，防城港市人社局第58期人社讲堂在局七楼会议室如期开讲，政策法规科科长廖秀红同志就12345政府服务便民热线工作相关处理流程和绩效考核要求进行了专题讲解。在家局领导、局机关各科室及社保中心各科室负责人、局属各单位负责人、各部门负责12345热线工单处理的工单员（采编员）约60余人参加听讲。

讲堂上，廖秀红同志围绕12345热线基本常识、工单处理流程、工单处理的绩效考核要求，以及我局在处理12345热线工单上存在的问题等4个方面共11个知识点进行详细讲解，并结合实际进行现场交流。

局党组书记、局长王克在讲堂结束后做了点评，认为这一期人社讲堂内容很务实，讲解很到位，对今后我们局如何进一步处理好12345热线工单工作具有很强的指导意义，也对我们局顺利完成今年12345热线工作的绩效考评有了很大的信心。王克局长强调，全体干部职工要珍惜每一次人社讲堂学习的机会，积极主动听讲，同时各科室单位的业务人员要敢于站上人社讲台，通过宣讲本科室单位的人社业务政策，向大家普及人社政策知识，使人社干部人人都成为“人社知识通”。